品牌即口牌,口碑即心碑。品牌不是廣告打出來(lái)的,不是貼標語(yǔ)貼出來(lái)的,不是自己說(shuō)出來(lái)的,而是矗立在客戶(hù)心里的。對于企業(yè)而言,品牌是一個(gè)復雜的符號,它包含著(zhù)質(zhì)量、價(jià)值、個(gè)性、利益、文化、用戶(hù)品質(zhì)、品味、品格等諸多要素。
企業(yè)要品牌化,就是要“大眾心”于客戶(hù),將誠信化為全方位、全過(guò)程的客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。記得世界上有位著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“品牌就是信用和信任”。
好的品牌就是消費者信任你的產(chǎn)品,信任你的服務(wù),信任你的宣傳,信任你的承諾,信任你的公司,乃至信任你的一切,從而購買(mǎi)你的產(chǎn)品,支持你的公司,關(guān)心你的發(fā)展。你給予消費者多少,消費者會(huì )加倍給予回報!